WhatsApp vs WhatsApp Business

Salah satu kelebihan dari android ketimbang iPhone memang terletak pada slot sim card nya. Hampir semua ponsel android memiliki slot sim card yang support dual sim yang sangat berguna bagi para pengguna. Salah satu kelebihan android dual sim adalah bisa menginstall 2 WhatsApp dalam 1 hp android sekaligus. Caranya adalah dengan menggunakan WhatsApp Business.

Tepat Januari 2018, WhatsApp kembali meluncurkan aplikasi terpisah yang khusus dirancang untuk bisnis kecil. Aplikasi tersebut dikenal dengan nama WhatsApp Business, sebuah aplikasi WhatsApp yang dirancang dengan fitur berbeda untuk keperluan bisnis agar terhubung dengan para pelanggan.

WhatsApp Business saat ini hanya tersedia untuk Android. Namun, versi iOS sedang dalam pengembangan dan akan segera diluncurkan.

Sebagai pengguna android, Anda mendapatkan keuntungan untuk menginstal aplikasi WhatsApp dan WhatsApp Business sekaligus di 1 hp tanpa harus melakukan root pada ponsel android. Yang penting adalah ponsel atau android support dan memiliki slot dual sim card.

Berkat aplikasi WhatsApp Business ini, Anda dapat menggunakan 2 WhatsApp dengan nomor berbeda di 1 ponsel android.

Tapi apa bedanya WhatsApp Business dari aplikasi WhatsApp? Fitur tambahan apa yang Anda dapatkan dari WhatsApp Business? Kali ini Kang Ponsel akan menjelaskan perbandingan kedua aplikasi messenger tersebut.

Mari kita bahas perbedaan dan kelebihan WhatsApp Business dari WhatsApp Biasa!

Perbedaan 2 WhatsApp

Secara visual, terlihat sekali perbedaan dari WhatsApp dan WhatsApp Business.

WhatsApp memiliki karakter telepon pada icon WhasApp yang memang dikhususkan sebagai aplikasi panggilan tanpa menggunakan pulsa. Sedangkan pada WhatsApp Business, terlihat karakter B (Bisnis) sebagai pengganti icon telepon sebagai aplikasi bisnis.

Perbedaan via Chat

Cara lain membedakan antara WhatsApp dengan WhatsApp Business adalah dengan melihat via chat. Ketika menerima pesan dari WhatsApp Business, maka akan muncul sebuah informasi di dalam obrolan bahwa Anda menerima pesan dari akun bisnis.

Peringatan informasi kecil pada obrolan tersebut untuk memberi tahu bahwa Anda sedang melakukan percapakan dengan akun bisnis.

Biasanya pesan ini yang muncul pada obrolan dari akun bisnis “This chat is with a business account. Tap for more info” atau “Chat ini dengan akun bisnis. Ketuk untuk info selengkapnya

WhatsApp Business dapat diketahui via obrolan chat

Memiliki Deskripsi Bisnis

WhatsApp Business memiliki fitur deskripsi yang lengkap yang sangat menunjang untuk sebuah bisnis. Anda dapat menambahkan informasi secara detail seperti alamat bisnis, deskripsi bisnis, jam kerja, dan lokasi.

Selain itu, Anda juga dapat menambahkan informasi detail kontak bisnis Anda, seperti situs web dan alamat email.

Dengan adanya fitur deskripsi bisnis ini, pelanggan dapat mengetahui secara lengkap tentang bisnis Anda.

Deskripsi Bisnis

Cara melihat dan mengisi deskripsi bisnis, silahkan menuju ke setting >> setelan bisnis >> profil bisnis.

Fitur Balas Cepat

WhatsApp Business dilengkapi dengan fitur respon cerdas yang disebut Balas Cepat atau Quick Replies. Dengan fitur Balas Cepat, Anda dapat mengirim balasan yang telah ditentukan untuk pertanyaan umum.

Nah untuk menggunakan fitur ini, Anda tinggal menekan tombol garis miring (/), nanti akan muncul beberapa kalimat atau kata yang sudah disetting terlebih dahulu.

Jika ada pertanyaan pelanggan yang sama, Anda tidak perlu repot-repot mengetik jawaban yang sama berulang kali.

Fitur Balas Cepat ini tidak ada di aplikasi WhatsApp biasa, hanya ada di WhatsApp Business.

Fitur Balas Cepat whatsApp Business
Fitur Balas Cepat

Untuk menambahkan Teks atau jawaban balas cepat ini, silahkan ikuti langkah seperti tanda panah merah pada gambar di atas atau menuju setting >> setelan bisnis >> balas cepat.

Fitur Pesan Salam

WhatsApp Business dapat memperkenalkan bisnis Anda kepada pelanggan melalui pesan ucapan.

Aplikasi ini secara otomatis akan mengirim pesan ucapan yang telah Anda buat kepada setiap pelanggan baru atau setelah 14 hari tidak ada aktivitas obrolang dengan pelanggan lama.

pesan salam whatsapp bisnis
Fitur Pesan Salam

Untuk mengisi dan mengedit pesan salam, silahkan menuju setting >> setelan bisnis >> salam. Anda juga dapat mengatur privasi atau siapa saja yang bisa menerima pesan salam tersebut.

Fitur Pesan di Luar Jam Kerja

Fitur lain yang eksklusif dari WhatsApp Business adalah fitur pesan otomatis ketika diluar jam kerja.

Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat memberi tahu kepada pelanggan bahwa Anda sedang off atau sedang pergi.

Dalam pesan tersebut anda dapat memberikan informasi situs web atau bagian FAQ sebagai perwakilan pemberi informasi kepada pelanggan yang ingin mengetaui bisnis Anda.

fitur pesan diluar jam kerja whatsapp bisnis
Fitur Pesan diluar jam kerja

Fitur ini tidak berbeda jauh dengan fitur pesan otomatis di aplikasi Marketplace Tokopedia dan Bukalapak. Namun perbedaannya adalah fitur di WhatsApp Business tidak terlalu spam karena diatur diluar jam kerja yang ditetapkan

Labels

WhatsApp Business memiliki fitur label sebagai pemisah percakapan bisnis.

Labels ini sangat berguna ketika bisnis Anda menjual sesuatu. Anda dapat memberikan label pesanan baru, pembayaran diterima, pembayaran tertunda, dan pesanan selesai.

Fitur Label WhatsApp Business
Fitur Labels

Tidak perlu khawatir, pastinya setiap label memiliki warna yang berbeda sehingga sangat mudah menentukan dan mengatur kategori label obrolan bisnis Anda.

Fitur Filter Pencarian

WhatsApp baru-baru ini menambahkan fitur filter pencarian pada aplikasi WhatsApp Business. Filter ini tidak dimiliki oleh aplikasi WhatsApp biasa.

Dengan bantuan filter, Anda dapat dengan mudah menemukan obrolan, group dan daftar siaran yang belum dibaca.

Fitur Filter Pencarian WhatsApp Business
Fitur Filter Pencarian

Filter pencarian juga mencantumkan label sehingga dapat dengan mudah menemukan percakapan atau obrolan yang sudah diberikan label.

Fitur Short Link

Ternyata WhatsApp Business memiliki fitur yang sangat bermanfaaat bagi pelanggan yang ingin memulai obrolan. Biasanya jika ingin mengirim atau memulai percakapan di WhatsApp, orang-orang harus menyimpan nomor terlebih dahulu.

Berbeda dengan WhatsApp Business, dengan adanya fitur Short Link atau Tautan Pendek, orang-orang tidak perlu menyimpan nomor bisnis Anda. Anda tinggal membagikan short link unik tersebut, mereka tinggal meng klik tautan tersebut untuk memulai obrolan tanpa menyimpan nomor Anda.

Short link nomor bisnis
Short Link nomor bisnis

Untuk mengetahui short link nomor bisnis Anda, silahkan masuk ke setting >> setelan bisnis >> tautan pendek, silahkan copy atau share link nomor bisnis Anda.

Short link adalah fitur bawaan di aplikasi WhatsApp Business. Jika ingin memiliki short link nomor WhatsApp biasanya, Anda bisa membuatnya secara manual. Cara tinggal ganti nomor di short link nomor WhatsApp Business.

Dapat menggunakan Nomor Rumah

Jika WhatsApp biasa hanya bisa menggunakan nomor ponsel, berbeda dengan WhatsApp Business yang dapat menggunakan nomor telepon rumah. Ketika mendaftarkan nomor telepon rumah ke aplikasi WhatsApp Business, silahkan verifikasi via telepon, karena kalau via sms tidak bisa.:)

Persamaan 2 WhatsApp

Walaupun WhatsApp memiliki banyak fitur, tetapi 2 WhatsApp ini memiliki beberapa kesamaan.

Akses Web

WhatsApp biasa maupun WhatsApp Business dapat diakses dari WhatsApp Web. Namun hanya dapat menggunakan 1 akun saja pada suatu waktu di browser. Jika ingin mengakses 2 akun sekaligus, silahkan menggunakan 2 browser atau browser mode penyamaran.

Tampilan Antarmuka

Tampilan antarmuka pengguna kedua aplikasi adalah sama, tidak ada perbedaan. Jika Anda coba membandingkan tampilan baik antarmuka maupun di dalam obrolan, tidak akan menemukan tampilan atau desain yang berbeda.

Kesimpulan

Aplikasi WhatsApp dan WhatsApp Business sangat berbeda.

Untuk Anda yang memiliki bisnis, Anda harus memiliki WhatsApp Business. Aplikasi ini menawarkan fitur yang sangat luar biasa dengan gratis alias tanpa biaya tambahan.

Anda cukup menginstal dan kini Anda siap mengembangkan bisnis Anda dengan bantuan WhatsApp Business. Berbagai fitur dapat Anda gunakan untuk memasarkan produk kepada 1,5 miliar pengguna aktif WhatsApp.

Demikian perbedaan antara WhatsApp Business dengan WhatsApp biasa. Semoga dapat menambah pengetahuan dan mengetahui fitur yang ada di aplikasi WhatsApp Business.

Tinggalkan komentar